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本報訊 7月1日下午16時30分許，鳳凰山街道月塘社區(qū)綜治中心網(wǎng)格員們正忙碌地處理著日常工作。突然，一位神色慌張的女孩推門而入，她手足無措地站在門口，聲音顫抖地說道：“我……我不知道怎么回家了，能不能幫幫我？”見狀，網(wǎng)格員張丹鳳立即放下手中的工作，快步上前，輕聲安撫道：“別著急，慢慢說，我們會幫你的。”她扶著女孩坐下，遞上一杯溫水，耐心詢問她的姓名和住址。然而，女孩神情迷茫，支支吾吾半天，始終無法說出自己的名字和家庭住址。

張丹鳳沒有放棄，繼續(xù)溫柔引導(dǎo)：“那你還記得家人的電話嗎？或者平時誰接送你？”女孩低頭思索良久，終于斷斷續(xù)續(xù)報出了一串電話號碼。張丹鳳迅速撥通電話，聯(lián)系上了女孩的母親吳女士。電話那頭，吳女士聽聞女兒走失的消息，聲音瞬間哽咽：“我們住在月塘街，她今天自己出門后一直沒回來，全家人都急壞了！我馬上過來！”

半小時后，吳女士匆匆趕到。一進(jìn)門，她便緊緊抱住女兒，連聲道：“嚇?biāo)缷寢屃耍∧闩艿侥睦锶チ耍俊贝榫w平復(fù)后，吳女士向張丹鳳詳細(xì)說明了情況。原來，女孩因特殊情況表達(dá)能力有限，當(dāng)天獨自外出后迷失方向，幸好她自己來到社區(qū)求助。

核實身份信息后，張丹鳳叮囑吳女士今后要加強對孩子的看護(hù)，建議制作聯(lián)系卡隨身攜帶，以防類似情況發(fā)生。吳女士連連點頭，感激地握住張丹鳳的手：“真的太感謝你們了！要不是你們及時幫忙，后果不堪設(shè)想。你們這種無私幫助、不求回報的精神，讓我們?nèi)腋袆樱　?/span>

看著母女倆攜手離去的背影，張丹鳳和同事們相視一笑，繼續(xù)投入到服務(wù)群眾的工作中。這一幕溫暖的相助，不僅守護(hù)了一個家庭的團(tuán)圓，更詮釋了社區(qū)網(wǎng)格員“為民服務(wù)”的初心與擔(dān)當(dāng)。（蔡碧欽）