“感謝政府幫我們討回公道！”，當(dāng)辛勤的汗水換不來應(yīng)得的報酬，每一位勞動者的權(quán)益都值得被全力守護！6月的莆田烈日炎炎，但在城廂區(qū)綜治中心的調(diào)解室里，90余名鞋廠員工的心卻漸漸暖了起來。經(jīng)過連續(xù)十多日的耐心調(diào)解，城廂區(qū)綜治中心成功化解一起涉及90余名勞動者、70多萬元薪資的勞動糾紛，讓我們一起看看這場暖心的調(diào)解歷程。
糾紛緣起：工資拖欠引擔(dān)憂
6月9日，工人代表唐某心急如焚地來到城廂區(qū)綜治中心求助。原來，莆田市某鞋業(yè)有限公司已拖欠約90余名員工超兩個月工資，涉及金額高達70多萬元。此前，員工們?yōu)榱擞懟毓べY，嘗試了各種辦法：法律維權(quán)：5月30日，大家在愛企查平臺登記勞動仲裁申請；6月4日，員工代表前往城廂區(qū)勞動仲裁部門反映情況。
多方求助：6月6日到霞林派出所協(xié)助調(diào)查；6月7日撥打省信訪局電話，8日撥打12345熱線投訴；8日還前往華林工業(yè)園區(qū)協(xié)商，但因周末未能見到負(fù)責(zé)人，當(dāng)天又到華亭派出所報案。然而，問題始終未能得到解決，無奈之下，員工們將最后的希望寄托在了區(qū)綜治中心的調(diào)解上。
調(diào)解之路：多輪協(xié)商解難題
從6月9日接到求助起，區(qū)綜治中心迅速行動，開啟了一場持續(xù)十多日、環(huán)環(huán)相扣的調(diào)解行動：
用真心換理解：區(qū)綜治中心立即成立專項調(diào)解小組，開啟“馬拉松式”調(diào)解第一步：傾聽心聲，一杯熱茶暖人心，“我們知道大家不容易，先喝口水慢慢說。”金牌調(diào)解員老余一邊記錄工人訴求，一邊安撫情緒。工人們你一言我一語，把這兩個月的委屈都倒了出來，陪著工友“嘮家常”，幫大家寬心。
抽絲剝繭：當(dāng)天專項調(diào)解小組就深入梳理、會商研討莆田某鞋業(yè)有限公司和品牌方的采購合同，理清矛盾根源；下午調(diào)解員分組溝通，采用“背靠背”商談的方式，分別與涉事各方溝通，“背靠背”聊，偷偷“摸”清大家的想法，傾聽不同訴求，為后續(xù)調(diào)解打基礎(chǔ)。
釋法明理：為了讓員工們更加安心，區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人向員工們介紹了調(diào)解的流程和可能出現(xiàn)的結(jié)果，讓員工們對整個調(diào)解過程有了清晰的認(rèn)識。他告訴員工們：“調(diào)解是一個雙方協(xié)商的過程，我們會充分聽取大家的意見和公司的想法，爭取找到一個雙方都能接受的解決方案。如果調(diào)解成功，公司會按照協(xié)議支付工資，如果調(diào)解不成，我們也會幫助大家通過法律途徑維護自己的權(quán)益。”此番話，讓員工們吃下了“定心丸”。
反復(fù)協(xié)商：此后幾天，區(qū)綜治中心調(diào)解員們像“和事佬”一樣兩頭跑，與涉事企業(yè)、品牌方反復(fù)溝通，對企業(yè)說：“拖欠工資要擔(dān)法律責(zé)任，可別因小失大”；對工友講：“咱們既要維權(quán)，也要體諒企業(yè)難處”。綜治中心負(fù)責(zé)人仿佛被按下了持續(xù)運轉(zhuǎn)的開關(guān)，化身不知疲倦的“調(diào)解機器人”，組織各方力量調(diào)解，針對莆田市某鞋業(yè)有限公司與莆田某品牌運營服務(wù)有限公司之間的采購合同糾紛以及莆田市某鞋業(yè)有限公司與員工之間的勞動爭議問題，最終三方達成初步一致意見，組織員工核對工資金額，為成功調(diào)解做好準(zhǔn)備。
自接到欠薪訴求起，區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人就像精密的機械裝置，一刻不停地協(xié)調(diào)各方。連續(xù)十幾天，他放棄午休，晚上加班到凌晨，顧不上接送孩子，甚至連吃飯都是扒拉幾口就繼續(xù)投入工作。有人勸他歇一歇，他卻搖搖頭：“工友們等著工資生活，我多耽誤一分鐘，他們就多一分焦慮。”就這樣，他以近乎“機械”的專注和堅持，串聯(lián)起企業(yè)、員工、相關(guān)部門的溝通橋梁，在這場調(diào)解攻堅戰(zhàn)中，用實際行動詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
最暖心的一幕：當(dāng)工作人員耐心傾聽唐某講述事情經(jīng)過，看到當(dāng)事人唐某壓力太大時，實施心理疏導(dǎo)解心結(jié)。6月12中午，心理教官對當(dāng)事人唐某進行安撫及心理疏導(dǎo)：“咱們一起想辦法，沒有過不去的坎兒。”這些暖心話，安撫員工焦慮情緒，避免矛盾激化，比任何承諾都讓人踏實。
最給力的行動：6月16日，調(diào)解員們冒著酷暑到工廠，不僅下鄉(xiāng)協(xié)助清算未出庫產(chǎn)品和材料，還主持調(diào)解欠薪案件，面對面給討薪工人做思想工作，承諾盡快解決問題。
暖心結(jié)局：多方共贏保權(quán)益
經(jīng)過區(qū)綜治中心“中心吹哨，部門報到”等多部門的不懈努力，這場涉及多方利益的勞動糾紛終于迎來圓滿結(jié)局！
“這下能給孩子交學(xué)費了！”6月23日下午3點30分，在城廂區(qū)綜治中心共享調(diào)解室內(nèi)，隨著最后一筆工資發(fā)放到賬，來自莆田某鞋業(yè)有限公司的90余員工終于舒展眉頭，笑容滿面，用樸實話語道出積壓兩個多月的期盼。這場歷時14天的群體欠薪調(diào)解攻堅戰(zhàn)，工廠員工們千辛萬苦討工資，調(diào)解員們?nèi)f苦千辛幫著討工資，在區(qū)綜治中心負(fù)責(zé)人正確指導(dǎo)下，統(tǒng)籌多部門協(xié)同發(fā)力下，終于畫上圓滿句號。
6月23日上午11點，城廂區(qū)綜治中心共享調(diào)解室變身“暖心發(fā)薪點”。工作人員逐一核對身份信息，將70余萬元工資現(xiàn)金發(fā)放等方式，精準(zhǔn)交付到每位員工手中。現(xiàn)場秩序井然，每筆款項的發(fā)放都伴隨著員工的連聲感謝，見證著這場民生守護戰(zhàn)的勝利，員工們的合法權(quán)益得到維護；同時，企業(yè)與品牌方的采購合同糾紛也得到妥善處理，為后續(xù)發(fā)展掃除障礙。
此次調(diào)解，不僅是一次矛盾的化解，更是城廂區(qū)綜治中心“為民辦實事”的生動實踐，這起糾紛的成功化解，切實維護了勞動者合法權(quán)益，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、優(yōu)化營商環(huán)境注入強勁動能，讓我們看到了城廂區(qū)基層治理的溫度，既有法理分明的調(diào)解智慧，更有人情味兒的貼心服務(wù)，我們始終站在勞動者身邊，用行動守護每一份辛勤付出！也為依法理性維權(quán)的工友們點贊！（徐秋玉）
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