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本報(bào)訊 6月9日上午11時(shí)20分許，鳳凰山街道南門(mén)社區(qū)綜治中心迎來(lái)了一位神色焦急的七旬老人求助稱(chēng)自己找不到回家的路，言語(yǔ)中透露著無(wú)助與迷茫。

網(wǎng)格員鄭靜見(jiàn)狀，立即上前安撫老人情緒，并耐心詢(xún)問(wèn)具體情況。老人表示自己家住“南門(mén)大橋”附近，但因年事已高，記不清具體地址，也不清楚如何返回。考慮到老人行動(dòng)不便，鄭靜決定騎電動(dòng)車(chē)載著老人沿路尋找線索。兩人先是來(lái)到南門(mén)社區(qū)天九灣附近的一座天橋，但老人環(huán)顧四周后搖頭表示：“這里不是我家。” 為盡快幫助老人回家，鄭靜一邊安撫老人，一邊通過(guò)與其老人溝通嘗試聯(lián)系其家人，終于與老人的兒子取得聯(lián)系。原來(lái)，老人本打算從仙游縣南門(mén)乘車(chē)回家，卻因一時(shí)疏忽坐錯(cuò)了公交車(chē)，誤乘至莆田南門(mén)站，下車(chē)后因不熟悉環(huán)境而迷路。

為確保老人安全返家，鄭靜主動(dòng)添加了老人兒子的微信，并請(qǐng)他發(fā)送家庭詳細(xì)地址。考慮到老人體力有限，鄭靜貼心地護(hù)送老人至南門(mén)車(chē)站，協(xié)助其搭乘出租車(chē)，并再三叮囑司機(jī)務(wù)必安全送達(dá)。臨別前，老人緊緊握住鄭靜的手，連聲道謝。

不久后，鄭靜收到老人兒子的反饋，得知老人已平安到家。家屬在電話中激動(dòng)地說(shuō)道：“多虧了您的熱心幫助，不然我真不敢想象老父親獨(dú)自在外會(huì)有什么意外！太感謝您了！”鄭靜則笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，老人家平安就好。” （蔡碧欽）