城市公交，不僅是一座城市的“移動動脈”，更是一座城市文明的“流動名片”。近年來，我市文旅產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，城市公共交通作為城市運(yùn)行的主力軍，在促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展中扮演了重要角色，市公交集團(tuán)順應(yīng)時代發(fā)展需求，積極融入文旅發(fā)展戰(zhàn)略，多維發(fā)力為地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入公交動能，推進(jìn)“惠民公交e網(wǎng)行”服務(wù)品牌建設(shè)，從優(yōu)化城市公交線網(wǎng)布局到拓展全域旅游交通場景，以公交“小支點(diǎn)”撬動文旅“大產(chǎn)業(yè)”，將傳統(tǒng)客運(yùn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級為移動的“文旅經(jīng)濟(jì)帶”，打造出獨(dú)具特色的“車輪上的文旅新生態(tài)”。
搶抓節(jié)慶機(jī)遇：打造文旅服務(wù)新標(biāo)桿
城市公交便捷的公共交通系統(tǒng)，方便游客出行效率，提升游客旅游體驗(yàn)，從而吸引更多游客來莆觀光旅游。該集團(tuán)搶抓節(jié)慶機(jī)遇，創(chuàng)新打造“移動宣傳平臺”，通過三大渠道構(gòu)建全方位傳播體系：視覺宣傳，在15輛公交車身、135座候車亭投放“全到莆田過大年”主題廣告；數(shù)字宣傳，利用545輛公交車載LED屏及13個場站電子屏滾動播放活動信息；場景營造，在車廂內(nèi)精心布置紅燈籠、傳統(tǒng)窗花等節(jié)日元素，生動展現(xiàn)莆田獨(dú)特的春節(jié)、元宵民俗文化魅力。同時，實(shí)施“公交代言人”計(jì)劃，組織全員轉(zhuǎn)發(fā)活動宣傳視頻，利用《莆田公交》公眾號發(fā)布《來莆田過大年倡議書》；開展駕駛員專題培訓(xùn)，讓2000余名公交司機(jī)化身“城市導(dǎo)游”，在服務(wù)中主動推介莆田歷史文化、民俗活動、特色美食等，打造流動的城市文化宣傳站。此外，該集團(tuán)構(gòu)建“拓展新線路、增添夜班線、優(yōu)化活動線”的“三位一體”運(yùn)輸服務(wù)體系，開通仙游縣城至莆田動車站高速直達(dá)專線，實(shí)現(xiàn)縣域快速接駁，新增2條溫馨的“雙擁示范線”；針對春節(jié)返程高峰，開通火車站至文甲碼頭、平海兩條夜班專線，運(yùn)營時間延長至動車末班時刻，保障晚到旅客無縫換乘；優(yōu)化調(diào)整20余條元宵活動公交線路并提前通過全媒體發(fā)布時刻信息，以便市民前往觀賞和參與元宵活動。
今年春節(jié)期間，為應(yīng)對湄洲島景區(qū)客流高峰，提升旅游服務(wù)品質(zhì)，該集團(tuán)創(chuàng)新實(shí)施“三專”接駁服務(wù)模式：專項(xiàng)運(yùn)力投入，在文甲碼頭樞紐站投放35臺新能源接駁專車，打造綠色出行示范線；專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，組織50名經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的志愿者，在碼頭、停車場等重點(diǎn)區(qū)域設(shè)立6個志愿服務(wù)崗；專門調(diào)度保障，通過智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)時監(jiān)測客流，動態(tài)調(diào)整發(fā)車頻次，日均運(yùn)行班次達(dá)1750班，高峰期實(shí)現(xiàn)“即到即走”的零等待服務(wù)，累計(jì)接駁旅客30多萬人次。
護(hù)航重大活動：建立運(yùn)輸保障新機(jī)制
為做好2024年12月29日舉辦的莆田首屆“木蘭溪杯”馬拉松比賽活動的運(yùn)輸保障工作，該集團(tuán)先后召開5次專題協(xié)調(diào)會，制定3套保障方案，科學(xué)規(guī)劃7條接駁線路，設(shè)置4個應(yīng)急疏散點(diǎn)和7個指定接駁站點(diǎn)，共投入374輛公交車循環(huán)接駁；集團(tuán)7名領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別帶隊(duì)駐點(diǎn)，180名志愿者全程服務(wù)；累計(jì)安全運(yùn)送2.5萬人次，實(shí)現(xiàn)賽事交通“零延誤”。
今年4月19日至20日，在媽祖誕辰1065周年紀(jì)念活動期間，該集團(tuán)增派20輛考斯特客車及駕駛員團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐湄洲島，累計(jì)投入652班次運(yùn)力，順利完成2.46萬人次參演嘉賓及游客的接駁任務(wù)，以“三零”標(biāo)準(zhǔn)（零事故、零差錯、零投訴）贏得各方高度評價(jià)，充分展現(xiàn)了莆田公交的專業(yè)服務(wù)能力。
在“魅力山海 靈秀莆田”演唱會籌備期間，該集團(tuán)主動對接演唱會主辦方、交通管理部門及公安部門，根據(jù)交通管制方案制定了公交線路臨時改道方案及三級接駁預(yù)案，建立“全鏈條”保障機(jī)制。5月11日，啟動“動態(tài)響應(yīng)”機(jī)制，為當(dāng)天的演唱會構(gòu)建“地面+接駁”立體交通網(wǎng)絡(luò)；對途經(jīng)體育中心的14條日間線路和3條夜班線路實(shí)施靈活調(diào)度，通過加密發(fā)車頻次等措施提升運(yùn)力；投入120輛公交車組建保障車隊(duì)，其中40輛應(yīng)急備用車，根據(jù)實(shí)時客流靈活調(diào)度；開通4條會前免費(fèi)接駁專線和3條散場免費(fèi)疏散專線，高效服務(wù)近萬名觀眾。
6月2日，在“百艘龍舟巡游木蘭溪10公里”活動期間，動態(tài)優(yōu)化受交通管制影響的11條公交運(yùn)行線路，并運(yùn)用智能調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)全程監(jiān)控，提升實(shí)時調(diào)度效率；同時，投入30輛純電動公交車，開通6條免費(fèi)觀賽接駁專線，覆蓋城區(qū)主要商圈、居民區(qū)及交通樞紐，形成“點(diǎn)對點(diǎn)”運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，為近5000名觀賽人員提供接送服務(wù)。
激活旅游潛能：構(gòu)建文旅融合新格局
人在旅途，交通出行是游客關(guān)注的重點(diǎn)。5月19日中國旅游日，莆田火車站旅游集散服務(wù)中心正式啟用。作為公交集團(tuán)第四個區(qū)域性集散中心，其設(shè)有旅游咨詢、產(chǎn)品展銷、智慧體驗(yàn)（VR/AR）、便民服務(wù)（水吧、書吧）四大功能區(qū)；已與6家文旅企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，涵蓋旅行社、酒店、輪渡等全產(chǎn)業(yè)鏈；同時，創(chuàng)新打造數(shù)字化智慧服務(wù)平臺，以科技賦能旅游服務(wù)提質(zhì)增效。
為進(jìn)一步推動旅游與公共交通深度融合，該集團(tuán)創(chuàng)新“公交+旅游”模式，推出特色公交專線串起全域旅游，將自然風(fēng)光與人文景觀巧妙串聯(lián)，吸引眾多游客前來體驗(yàn)。打造“媽祖文化專線”。2024年10月，投放20輛嶄新的8.5米級純電動公交車在市區(qū)前往湄洲島的361路和島上的湄洲1路、湄洲6路等線路上運(yùn)行，這些新車的車身以“藍(lán)白”為主色調(diào)，為和美莆田、生態(tài)湄洲增添一抹清新耀眼的“公交藍(lán)”。優(yōu)化“園區(qū)景區(qū)專線”。今年3月1日，優(yōu)化236路公交至百威雪津博物館，優(yōu)化10路、213路公交至涵江囊山公園，有效串聯(lián)涵江主城區(qū)與工業(yè)園區(qū)及著名景區(qū)，使制造業(yè)企業(yè)員工通勤、產(chǎn)業(yè)鏈上下游銜接及周邊旅游更加便利，進(jìn)一步釋放“公交+產(chǎn)業(yè)+文旅”的融合潛力，讓城市升級“微循環(huán)”更加高效。開通“紅色旅游專線”。5月1日，串聯(lián)起紅軍207團(tuán)陳列館、下茹山儲糧庫舊址等紅色景點(diǎn)與古驛道、宋代古橋等歷史景觀，具有“紅色教育+生態(tài)觀光”特色的207路“紅色旅游專線”正式開通。下一步還將適時推出“紅色主題車廂”等特色服務(wù)，讓這條專線既成為傳承紅色基因的移動課堂，也成為助推鄉(xiāng)村振興的民生線路。
今年4月30日，該集團(tuán)聯(lián)合元翔福州空港打造的莆田首座城市候機(jī)廳正式投入運(yùn)營。這座集值機(jī)、行李托運(yùn)、航班查詢等功能于一體的“城市航站樓”，打破傳統(tǒng)機(jī)場服務(wù)的地理邊界，將福州空港服務(wù)半徑延伸至莆田，實(shí)現(xiàn)“市區(qū)托運(yùn)、機(jī)場直達(dá)”的無縫銜接，讓市民在家門口就能體驗(yàn)全流程航空服務(wù)，讓候機(jī)更從容。
莆田公交線網(wǎng)與服務(wù)的持續(xù)升級，已在緩解交通堵點(diǎn)、降低社會成本、提升區(qū)域活力中顯現(xiàn)出明顯成效，其文旅的創(chuàng)新實(shí)踐表明，公共交通不僅是城市動脈，更是文旅經(jīng)濟(jì)的催化劑。未來，該集團(tuán)將持續(xù)傾聽企業(yè)與群眾呼聲，與政府部門、文旅企業(yè)保持更緊密的聯(lián)動，將公交網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)創(chuàng)新與城市規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)布局、文旅資源深度綁定，努力讓“車輪上的文旅新生態(tài)”成為營商環(huán)境的“加分項(xiàng)”、城市競爭力的“助推器”，為“媽祖故里 靈秀莆田”的城市文旅品牌增加更為豐富的內(nèi)涵。 （時報(bào)記者 林錦堂 通訊員 戴玉鎖）
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