本報訊 6月5日,霞林街道綜治中心溝頭網格站的網格員黃海梅在入戶走訪宣傳防詐騙的途中,偶然發現路上遺落一張身份證。她迅速拾起證件,返回網格站后,立即啟動信息核查程序。得益于日常工作中對人員信息登記細致入微的梳理與維護——數據真實鮮活、動態精準,她僅用數分鐘便通過霞林街道溝頭社區綜治中心服務管理信息系統,精準定位到失主的聯系方式,并第一時間撥通了電話。
電話那頭,失主接到消息時既驚訝又欣喜。原來,這位大姐正因昨夜遺失身份證而焦急萬分,補辦手續的繁瑣與個人信息安全的風險讓她憂心忡忡。得知竟是網格員主動撿拾并迅速聯系自己,她懸著的心終于落地,對網格員黃海梅的高效與責任心贊不絕口。在網格站核實身份信息后,證件順利歸還,大姐握著失而復得的身份證,連聲道謝:“昨天急得團團轉,今天網格員就像‘及時雨’一樣解決了我的難題!這份貼心與擔當,真是讓我們老百姓暖心又安心!”她由衷地為網格員的專業素養和“急群眾所急、想群眾所想”的服務精神豎起大拇指。
此次事件,是溝頭網格站踐行服務宗旨的生動縮影。網格員們以扎實的日常工作積累為根基,用科技賦能的信息系統為利器,將“為民解憂”落到實處。他們不僅是社區安全的守護者,更是居民心中“有溫度”的貼心人,用實際行動織密了服務群眾的“連心網”,在平凡崗位上書寫著基層治理的溫情篇章。(詹秀麗)