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“綜治中心真的幫了我的大忙，像我們這種涉及財產糾紛的問題，還是需要有法律‘明白人’來為我們答疑解惑，這樣既能清楚明白地知道各的自權利和義務，也能依法維護自己的合法權益。”在龍華鎮金溪村，村民因為種茶地界發生爭議，中心接到調解申請后，按照先行調解、分流轉辦的流程，由國土資源所進行了先行調解，充分了解事實經過和雙方當事人主張，并由茶農與茶企聯合組建的涉茶調解隊，在基點調解室指導下前往調處，聽取雙方的意見及實地勘查后，詳盡為雙方算好“經濟賬”，當場提出讓爭議雙方都能接受的方案，化解紛爭。

據了解，龍華鎮綜治中心按照“功能齊全、布局合理、規范有序”的原則進行全面升級改造。目前，綜治中心依托司法所現有的配套設施設置了群眾接待大廳、信訪代辦室、矛盾糾紛調處室、心理咨詢室、公共法律服務室等多個功能區域。群眾接待大廳配備了專業的引導員和服務設施，為群眾提供便捷高效的咨詢和受理服務；矛盾糾紛調處室布置溫馨，配備專業調解設備和資料，邀請經驗豐富的調解員常駐，確保各類矛盾糾紛能夠得到及時有效化解；心理咨詢室配備專業心理輔導人員，為群眾提供心理健康咨詢和疏導服務，幫助群眾緩解壓力、解決心理困擾等，力爭實現群眾“進一扇門，辦所有事”的便捷服務目標 。

為確保綜治中心高效運作，龍華鎮創新工作機制，不斷提升服務效能。建立了“一站式”服務機制，群眾來到綜治中心，就能享受到糾紛調解、法律咨詢、信訪接待、心理疏導等一系列服務，實現“只進一扇門，最多跑一地”。信訪代辦員積極發揮作用，作為群眾的“代言人”和“跑腿人”，深入了解群眾的訴求和心聲，及時收集和整理群眾的意見和建議，向相關部門反映并協調解決，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾化解在基層”。截至目前，共調解各類矛盾糾紛1454件，調解成功率達98%,形成了良好的法治氛圍。

此外，龍華鎮綜治中心還注重整合各方資源，形成工作合力。整合鎮村（社區）干部、網格長、林長及“五老”人員、委員等“法律明白人”組成的各村矛盾糾紛評理調解隊伍，采取就地就近把糾紛化解在田間地頭，把在田間地頭無法說服的爭議再帶到附近茶室，通過“品茶”的方式來評理調解，提高化解矛盾糾紛效率，取得實實在在的成效。（陳國松 連秋琴）