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本報訊 為扎實推進(jìn)養(yǎng)老認(rèn)證工作，確保老年居民養(yǎng)老待遇按時發(fā)放，楓亭鎮(zhèn)綜治中心網(wǎng)格員們化身“服務(wù)先鋒”，用腳步丈量民情，用行動傳遞關(guān)懷，網(wǎng)格員們與轄區(qū)老人之間的故事，便是這溫暖服務(wù)畫卷中動人的一筆。

網(wǎng)格員們扎根在最基層，與群眾零距離接觸，是離群眾最近的服務(wù)主力軍，只要群眾有需要哪里就有網(wǎng)員。蘭友社區(qū)網(wǎng)格員王松萍、薛春梅及霞橋社區(qū)林貞霞首先對轄區(qū)內(nèi)符合認(rèn)證的年齡信息進(jìn)行篩選，對于行動方便的人，網(wǎng)格員們挨家挨戶把她們集中通知到蘭友社區(qū)、霞橋社區(qū)老人活動中心，每回轄區(qū)內(nèi)的老人都會主動來到村部，網(wǎng)格員們也會引導(dǎo)他們有序排隊，搬來椅子讓年邁的老人坐著耐心等待，也會耐心地與到場的老人進(jìn)行交流，積極解答老人的疑問。接著并在自己的手機(jī)上進(jìn)行信息輸入開始認(rèn)證：“阿公阿婆啊，排好隊，不擁擠，接著您看屏幕搖搖頭、眨眨眼、張張嘴。對，這樣就認(rèn)證成功了……”有的老年人大多行動遲緩,反應(yīng)較慢,認(rèn)證工作往往要重復(fù)幾次甚至幾十次才能成功，網(wǎng)格員不急不躁、耐心服務(wù)。在人臉識別認(rèn)證過程中，網(wǎng)格員會確保老人的面部特征被準(zhǔn)確捕捉并上傳至系統(tǒng)，以保證認(rèn)證的準(zhǔn)確性和安全性。同時，他們還會提醒老人注意保護(hù)個人隱私和信息安全，防止被冒領(lǐng)養(yǎng)老金，確保養(yǎng)老保險資金的安全和有效使用，維護(hù)全體參保人員的共同利益。

一直以來，楓亭鎮(zhèn)綜治中心的網(wǎng)格員們始終把群眾的需求擺在第一位，貼心地解決了群眾所急、所需之事。把關(guān)心轄區(qū)弱勢群體作為網(wǎng)格員的責(zé)任和義務(wù)，用貼心暖心服務(wù)努力為群眾辦好事、辦實事，贏得了轄區(qū)群眾的稱贊和信任。（朱琳）