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本報訊 為踐行"以人民為中心"的服務理念，切實解決特殊群體辦證難題，蓋尾派出所戶籍窗口針對轄區(qū)內(nèi)高齡、病殘、行動不便的臥床老人，推出"零距離"上門辦證服務，打通便民服務"最后一公里"。

2月6日，蓋尾派出所接到一位群眾求助，稱家中老人身份證丟失，因長期臥病在床無法前往派出所辦理。了解情況后，戶籍民警汪偉鑫攜帶專業(yè)設備，上門為老人采集照片、指紋等信息。家屬對民警的貼心服務十分感激，連聲道謝，稱贊民警為群眾解決了實際困難。

3月10日，蓋尾派出所了解到轄區(qū)有老人嚴瓊英因病住院，無法前往派出所辦理戶籍業(yè)務后，戶籍民警汪偉鑫主動與醫(yī)院、老人家屬取得聯(lián)系，確定上門服務時間。辦證過程中，民警攜帶專業(yè)設備，耐心細致地為老人采集照片、指紋等信息。面對老人因身體不適帶來的配合困難，民警始終保持溫和態(tài)度，不斷調(diào)整方式方法，確保信息采集準確無誤。

此項服務舉措不僅解決了老年群體的實際困難，更彰顯了公安機關的溫度與擔當。下一步，蓋尾派出所將持續(xù)深化便民服務改革，讓更多群眾享受到"家門口的政務服務"，切實提升群眾的獲得感、幸福感和安全感。（許宗豪）