3月15日,忠門派出所綜合服務大廳邀請轄區群眾代表、企業負責人等20余人參加公安政務服務專題懇談會。在前期調研整理問題的基礎上,窗口民警林澤華詳細解讀遷移業務辦理、居住證申領、駕駛證補換領、護照及港澳通行證首次申請等線上下辦理流程,并針對群眾提出的“異地通辦”申請方式、老年人線上操作困難等6項問題逐一解答。同時,社區民警阮劍清通過案例分析提醒防范“冒充政務人員”詐騙風險,推廣閩政通及惠民寶等線上“辦事大廳”。通過面對面交流,進一步暢通了警民溝通渠道,推動派出所窗口服務提質增效,獲得參會群眾一致好評。下一步,忠門派出所將梳理意見建議,推動政務服務從“被動響應”向“主動治理”轉變,切實提升便民利企實效。
(林澤華 阮劍清)