本報(bào)訊 為深入貫徹落實(shí)“高效辦成一件事”改革部署,山亭海防派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口以“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路“為核心目標(biāo),全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。通過流程再造、跨部門協(xié)同、智能化升級(jí),窗口已實(shí)現(xiàn)8類高頻事項(xiàng)“一窗通辦”,辦事效率提升60%以上,群眾滿意度達(dá)98.5%。
改革核心:聚焦“高頻事”,打造“極簡(jiǎn)辦”
事項(xiàng)整合:將群眾最常辦理的個(gè)人信息核驗(yàn)、戶口登記、身份證補(bǔ)換、戶口遷移、戶口注銷等8項(xiàng)業(yè)務(wù)整合為“一件事”,實(shí)現(xiàn)“一表申請(qǐng)、一窗受理、一次辦結(jié)”,避免重復(fù)提交材料。
跨省通辦:推行“省內(nèi)通辦”“全國(guó)通辦”,異地辦理戶口遷移、居住證等業(yè)務(wù)可通過政務(wù)平臺(tái)在線申請(qǐng),跨省材料共享率有效提升。
辦事指南:三步輕松辦
線上預(yù)約:登錄“公安部政務(wù)服務(wù)平臺(tái)”或“閩政通”,選擇“高效辦成一件事”專區(qū),選擇公安業(yè)務(wù)涉及的“新生兒一件事、退役軍人一件事、公民身后一件事、公民婚育一件事”模塊,在線填寫信息并提交材料。
線下辦理:直接前往派出所“一站式”綜合服務(wù)窗口,工作人員提供“全流程引導(dǎo)”,材料齊全即辦即走。對(duì)行動(dòng)不便群體,可撥打窗口電話預(yù)約上門服務(wù)。
進(jìn)度查詢:通過政務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度,短信提醒結(jié)果,電子證照同步生成下載。
今后,該所“一站式”綜合服務(wù)窗口將持續(xù)以“高效辦成一件事”為抓手,努力成為群眾身邊的“暖心服務(wù)站”!(林鑫娜)