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本報(bào)訊 近日，兩名約80多歲的高齡老人來(lái)到鳳凰山街道綜治中心領(lǐng)取身份證，經(jīng)網(wǎng)格平臺(tái)管理員蔡碧欽上前詢問(wèn)才得知原來(lái)是老人上個(gè)月去市行政服務(wù)中心辦理身份證，工作人員告知來(lái)街道便民服務(wù)中心領(lǐng)取身份證，聽(tīng)其中一位老人說(shuō)話不利索，其老伴解釋才知道該老人是患帕金森疾病，出現(xiàn)講話不清，行走障礙等情況。

蔡碧欽告訴老人家領(lǐng)取身份證是在派出所領(lǐng)取，不是在街道，考慮倆個(gè)高齡出行不易，于是，馬上撥打鳳凰山派出所的戶籍科電話，經(jīng)溝通因老人不記得之前辦理身份證有領(lǐng)取一張身份證的通知單，且老伴也沒(méi)有身份證，于是帶上該老人的醫(yī)保卡由筱塘社區(qū)巡邏員徐敏帶到前往派出所戶籍科代領(lǐng)。大約20分鐘后，老人領(lǐng)到新的身份證，該老伴很感激地連聲說(shuō)道：“謝謝你們，因家人不在，我們老人年紀(jì)大出行辦事很不方便，真得太謝謝你們！”蔡碧欽笑了笑說(shuō)道：“阿姨，不用謝，這個(gè)是我們網(wǎng)格員應(yīng)該做的事情，能及時(shí)幫助到群眾，我們也很高興，下次有遇到問(wèn)題，請(qǐng)到就近的月塘社區(qū)網(wǎng)格站求助，不用再步行來(lái)街道路途比較遠(yuǎn)。”（曾清花 蔡碧欽）