本報(bào)訊 轄區(qū)里,活躍著這樣一群人,他們?nèi)缤?xì)密網(wǎng)格中的梭子,來回穿梭,編織出一幅關(guān)乎居民幸福生活的錦繡圖,他們就是網(wǎng)格員。這些平凡而偉大的社區(qū)工作者,以責(zé)任為經(jīng),以愛心為緯,用無數(shù)個(gè)日夜的堅(jiān)守與付出,詮釋著為人民服務(wù)的深刻內(nèi)涵。
走街串巷,精準(zhǔn)洞察民生百態(tài)
網(wǎng)格員的一天,往往從腳步丈量轄區(qū)開始。他們手持信息采集設(shè)備,穿梭于大街小巷、樓宇之間,逐戶走訪登記居民信息。大到家庭人口結(jié)構(gòu)、房屋產(chǎn)權(quán)歸屬,小到居民近期的生活困擾、特殊需求,無一遺漏地記錄在案。通過這種細(xì)致入微的“地毯式”排查,社區(qū)內(nèi)的任何風(fēng)吹草動(dòng)都逃不過他們的眼睛。無論是空巢老人的健康狀況,還是外來租戶的流動(dòng)信息,都被精準(zhǔn)地整合進(jìn)網(wǎng)格數(shù)據(jù)庫,為社區(qū)的精細(xì)化管理提供了第一手資料。
化解矛盾,筑牢轄區(qū)和諧根基
轄區(qū)生活中,鄰里糾紛、家庭矛盾時(shí)有發(fā)生。網(wǎng)格員們充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),擔(dān)當(dāng)起矛盾調(diào)解員的角色。他們總是在第一時(shí)間趕到糾紛現(xiàn)場(chǎng),用耐心的傾聽、溫和的勸解,為矛盾雙方搭建溝通的橋梁。以公正客觀的態(tài)度分析問題根源,引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考,尋求雙方都能接受的解決方案。曾經(jīng),某小組內(nèi)兩戶居民因過道雜物堆放問題產(chǎn)生激烈爭(zhēng)吵,互不相讓。網(wǎng)格員得知后,分別上門與兩家溝通,曉之以理,動(dòng)之以情,最終促使雙方達(dá)成和解,共同清理了過道雜物,恢復(fù)了公共空間的暢通。正是通過這些看似瑣碎的調(diào)解工作,網(wǎng)格員們將一個(gè)個(gè)矛盾隱患化解于無形,為轄區(qū)和諧穩(wěn)定筑牢了堅(jiān)實(shí)的根基。
貼心服務(wù),傳遞轄區(qū)溫暖關(guān)懷
居民之事無小事,在日常工作中,網(wǎng)格員們時(shí)刻將居民的冷暖放在心上,為他們提供全方位、多層次的貼心服務(wù)。無論是協(xié)助辦理各類證件手續(xù)、宣傳政策法規(guī),還是關(guān)愛弱勢(shì)群體、組織社區(qū)活動(dòng),都能看到他們忙碌的身影。在寒冬臘月,為孤寡老人送去溫暖的棉被和生活物資;在炎炎夏日,組織青少年開展安全教育活動(dòng);在升學(xué)季、就業(yè)季,積極收集并發(fā)布各類招生、招聘信息,為居民提供便利。這些點(diǎn)滴服務(wù),如同春日暖陽,溫暖著每一位轄區(qū)居民的心田,讓大家切實(shí)感受到轄區(qū)大家庭的關(guān)懷與呵護(hù)。
網(wǎng)格員們用自己的辛勤付出,在轄區(qū)與居民之間架起了一座“連心橋”,他們是轄區(qū)治理的“神經(jīng)末梢”,是居民身邊的“貼心管家”。正是因?yàn)橛辛诉@樣一群默默奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木W(wǎng)格員,我們的轄區(qū)才更加和諧有序,居民的生活才更加幸福美好。讓我們?yōu)檫@些可愛的網(wǎng)格員們點(diǎn)贊,也期待更多的人能夠加入到轄區(qū)服務(wù)的隊(duì)伍中來,共同為構(gòu)建美好家園貢獻(xiàn)力量。(陳國(guó)松 蔡雅凌)