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“是忠門派出所嗎，警察同志你可要幫幫我啊”，臨近下班忠門派出所綜合服務大廳接到這么一個咨詢電話。

原來，本地的趙女士今天下午就要去福州搭乘飛機,接下來要連續飛好幾個城市出差，剛剛整理行李的時候，她突然發現自己身份證和駕駛證都即將過期，擔心證件過期影響接下來的工作。

窗口民警在電話里細致的講解了證件換領的流程和適合趙女士的領取方式，“不用擔心，您可以以舊證換新證的方式自取新身份證，新駕駛證可以當場辦出來，不會影響您接下來的行程”。

之后，民警為配合趙女士時間安排，利用當天午休的時間段為趙女士延時辦理了駕駛證及身份證的期滿換領。

多警種業務一窗通辦的綜合窗口搭配上綜合服務大廳安裝的智慧體檢拍照一體機讓趙女士二十分鐘就完成了兩證換領,順利趕上了下午的飛機。一站式服務以“延時辦”的體貼和“一窗通辦”的便利收到了趙女士的感激和好評，“你們的服務太貼心了，這就是我們想要的辦事窗口啊”。

忠門派出所綜合服務大廳以群眾滿意度為目標,始終致力于優化窗口服務,悉心打造設備完善、數據共享、快捷高效的一站式服務綜合窗口，以全體工作人員的不懈努力，交出公安基層政務服務的溫情答卷。（林澤華）