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本報(bào)訊 4月17日，拱辰派出所獲贈(zèng)“戶籍服務(wù)零距離 為民解憂暖人心”的錦旗，感謝民警在“12345”平臺(tái)熱情服務(wù)。3月19日，拱辰派出所接到12345平臺(tái)轉(zhuǎn)交的訴求件：訴求人急需辦理身份證，但對辦理身份證的流程不了解，因此在12345平臺(tái)進(jìn)行詢問。

在接到訴求件后，戶籍民警及時(shí)為訴求人解答疑問并聯(lián)系訴求人為其辦理臨時(shí)身份證，解決了群眾的燃眉之急，受到群眾好評感謝。   （李靚 鄭育俊）