勤學苦練 提高業務技能
2014年6月，蔡彬因崗位調整，第一次接任戶籍崗位，剛接觸新的戶籍業務工作，蔡彬一時不知如何下手。有一次被來辦理戶籍業務的群眾問得“啞口無言”，蔡彬并沒有為自己找客觀理由，而是刻苦努力學習，克服剛接手戶籍工作的茫然，積極向老戶籍民警和上級業務部門請教，學習辦理戶籍的流程和經驗，并不斷地鉆研有關的法律規定和文件，做到學以致用。
為了更好地熟悉業務，蔡彬時常利用下班時間翻看以前業務檔案材料，并在學習和辦理當中發現問題及時請教，提高業務水平和工作能力，以適應不斷變化的戶籍管理工作，確保熟練掌握業務知識。
“由于蔡彬的勤奮努力，我所戶籍臺賬清晰齊全，業務辦理情況準確，多次受到上級的肯定和群眾的‘點贊’。”該所教導員周開進肯定地說。
服務群眾 盡心盡力解民憂
戶籍窗口就像是一個濃縮的小型社會，形形色色的群眾前來辦理業務，戶口、身份證問題一直是不少群眾的“心頭事”，而群眾的心中難事，經過蔡彬的細致工作，都讓群眾滿意而歸。
2016年12月，轄區村民陳先生到所里向戶籍民警反映，其妻子徐某五十五歲了，共同生活了近35年，一直沒有戶口，多年來因這個問題，沒有醫保沒有補貼，多年的就醫費用已經耗盡家里面的所有積蓄，希望派出所予以幫忙落戶。
原來，陳先生妻子徐某15歲時與他人來福建打工，后與家人朋友親戚失去聯系，流浪數年之后無意間與陳先生在一起生活，就一直扎根該處。因精神上有點問題，未辦理結婚證，至今未落戶，系歷史遺留的“黑戶”問題。
蔡彬了解到相關情況后，與責任區民警一同主動開展相關走訪、調查取證工作，最終成功為徐某辦理戶口。當拿到嶄新的戶口本和身份證時，陳先生激動地對蔡彬說：“蔡警官啊，你為我的家庭解決一個幾十年的大問題。”
“正是秉承著‘絕不擱置不管、絕不失信于民、絕不升級矛盾’的信條，‘禮’字當先，才能展現邊防警察的良好形象。”周開進感慨地說道。
竭誠為民 以禮待人重服務
“一次能辦成的事，決不讓群眾跑第二次”是蔡彬工作中一貫恪守的諾言。
因為戶籍窗口作為派出所接待群眾的“第一扇門”，直接體現了派出所的工作作風與精神風貌。工作中，蔡彬堅持文明用語、規范服務。對待群眾，蔡彬始終帶著深厚的感情，把群眾是否滿意作為一面鏡子，一把尺子，盡力為群眾排憂解難。
“蔡彬總是以一顆平和、寬容的心去對待，從不因個別人的不理解和刁難而斤斤計較，而是耐心、細心地去跟群眾解釋相關的法律規定，從而得到廣大人民群眾的理解和認可。”同事都這樣評價蔡彬。
蔡彬自接手戶籍崗位以來，累計在非上班時間為群眾服務120余次，登門服務50余次，通過群眾反映情況為群眾解決實際困難11次，解決疑難戶口共達55件。
“戶籍崗位時時刻刻體會著人間冷暖，有為新生兒落戶時的喜悅，有家人故去銷戶時的悲傷，有結婚入戶時的甜蜜，也有離婚遷戶時的落寞，蔡彬都是一絲不茍地履行著平凡而又重要的崗位職責。在平凡的崗位上，始終以禮待人，履行好自己身為廣大群眾‘戶主’的職責。”周開進如是說。（時報記者 林錦堂 通訊員 高國煌）
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