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8月6日，從莆田邊防檢查站獲悉，近期委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)廈門(mén)遠(yuǎn)見(jiàn)管理咨詢有限公司開(kāi)展通關(guān)便利服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)，《2018年上半年莆田邊檢通關(guān)便利服務(wù)滿意度調(diào)查報(bào)告》反映，這個(gè)站通關(guān)便利服務(wù)滿意度總體評(píng)價(jià)得分為99.47分，處于“非常滿意”水平。這得益于這個(gè)站根據(jù)第三方評(píng)價(jià)提出的意見(jiàn)建議，認(rèn)真研究改進(jìn)措施，以不斷提高邊檢服務(wù)，進(jìn)一步提升了口岸通關(guān)效率。

 杜絕“花架子”，一“實(shí)”激起千層浪。莆田市已與27個(gè)國(guó)家和地區(qū)的50多個(gè)港口實(shí)現(xiàn)通航，這個(gè)站圍繞“一帶一路”、福建自貿(mào)區(qū)及向莆鐵路等項(xiàng)目規(guī)劃，深化駐企業(yè)務(wù)科、邊檢協(xié)管員等經(jīng)驗(yàn)做法，突出對(duì)重點(diǎn)企業(yè)服務(wù)保障開(kāi)展研究和論證，并根據(jù)實(shí)際設(shè)計(jì)研究制定測(cè)評(píng)工作方案，精心制作滿意度調(diào)查問(wèn)卷，全面收集整理服務(wù)對(duì)象信息庫(kù)。期間，為使評(píng)價(jià)工作更加客觀、真實(shí)、有效，他們委托第三方調(diào)查機(jī)構(gòu)通過(guò)CATI調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)攔截調(diào)查、深度訪談?wù){(diào)查等方式，就工作形象、公務(wù)履行、查驗(yàn)效率、服務(wù)意識(shí)等方面內(nèi)容開(kāi)展全方位測(cè)評(píng)，并形成專題測(cè)評(píng)報(bào)告。

  “我們還將結(jié)合測(cè)評(píng)報(bào)告，聯(lián)合海關(guān)、海事等部門(mén)，在口岸完善‘馬上就辦’服務(wù)體系，運(yùn)用口岸智能化管控平臺(tái)，進(jìn)一步增強(qiáng)了口岸整體競(jìng)爭(zhēng)力。”這個(gè)站司令部陳君影參謀長(zhǎng)介紹說(shuō)，此次測(cè)評(píng)共完成有效樣本105個(gè)，其中，CATI電話訪問(wèn)完成有效樣本50個(gè)，營(yíng)業(yè)窗口現(xiàn)場(chǎng)攔截完成有效樣本45個(gè)，重點(diǎn)企業(yè)深度訪談完成有效樣本10個(gè)，為拓寬服務(wù)思路、完善勤務(wù)機(jī)制、有針對(duì)性地提高邊檢服務(wù)水平提供有益參考。                  （吳志 何媛媛  育俊）