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日前，新版船員管理系統正式上線啟用，莆田轄區多家船員服務機構及船員體檢機構和船員來莆田海事局進行人員信息采集，莆田海事局主動作為，高效應對受理高峰。該局推行預約辦理服務。利用電話、微信公眾號發布信息引導船員服務機構、體檢機構等單位通過預約服務來辦理申辦員信息采集業務，合理安排各單位業務辦理時間，提高業務辦理效率。強化咨詢引導服務。在政務大廳設立咨詢引導服務崗，安排專人為前來進行信息采集的行政相對人現場解答與引導辦理，營造服務熱情、受理規范的良好氛圍。宣傳政務互助服務。針對船員個人不熟悉新系統的個人開戶及證書申請等困難，安排專人負責指導船員個人開戶、外網申報，同時開展了導辦、協辦服務，引導幫助船員個人辦理業務，提高申報效率。落實延時服務。對于已在大廳等候受理的相對人，特別是船員個人，承諾延長下班時間直至為其受理完畢。（時報記者 林錦堂 通訊員 林凌）