收容遣送制度改制后，市救助管理站全體干部職工及時切實轉變職能觀念，順應時代發展要求，緊扣民政助困幫扶穩定社會的主題，著力做好救助管理工作，特別是針對救助對象需求多樣、救助環境日益復雜的形勢，認真總結經驗，努力拓寬思路，在救助管理工作過程中，重點做好“堵、尋、幫、回”四個環節，并探索總結出“四多”等應對辦法，讓求助對象及時得到有效幫助。截止目前，該站無一滯留人員，得到了省救助管理總站和市民政局領導的肯定和表揚。
為有效從源頭上有效預防流浪乞討現象，市救助管理站借助市民政局低保辦工作平臺，了解本地特困群眾信息，掌握可能流浪的對象，提前實施救防并舉措施。從2013年開始，市救助管理站將服刑人員、困境家庭未成年子女作為重點救助對象，聯合省教育援助協會、莆田監獄、莆田陽光青少年事務服務中心等單位和服務機構，通過提前做好介入工作，積極開展“錄視頻、傳家書、送關懷”、“愛在親子間、情暖幸福家”及“同一片藍天下、你我共成長”等系列活動，為138名莆籍服刑人員、困境家庭子女提供心理輔導、親子交流、法律援助、愛心人士結對幫扶等服務，幫助他們度過難關，使這些困境群體無出現流浪乞討現象，取得了較好的實效，社會反響良好。
2014年7月份，該站救助一名被母親虐待的未成年人小龍（化名）后，配合市共青團，協助村委會向法院起訴小龍母親虐待孩子，經法院審理，判決撤銷其母親的監護人資格,訴訟期間市救助站安排專人陪護，并協調將其安置到莆田SOS兒童村生活。此事例屬全國首例，在中央電視臺、福建電視臺及莆田各大媒體進行報道，引起社會廣泛反響。
此外，結合每年“6.19”救助機構開放日活動，積極開展“在站尋家 讓愛回家”活動，不斷提升群眾的知曉率和參與度；借助媒體力量，通過電視、報刊、網絡、微信等平臺公布求助信息、方法及聯系方式，提高求助服務成效；利用全國救助尋親網和全國救助管理信息系統等渠道及時發布尋親信息，幫助滯留受助人員回歸家庭；發揮莆田學院學生語言優勢，為受助人員做方言翻譯，幫助尋親；邀請公安派出所進行人口信息查詢、人臉識別比對等尋親辦法，取得了實質性成效。如該站區分不同受助對象，積極做好尋親工作，對只會講地方方言、無法溝通的外來人員，通過高校同地域學生的翻譯，幫助找尋親人信息；通過報請公安部門采集DNA數據、派出所進行人臉識別比對和人口信息查詢，對已知戶藉地和家庭成員，卻無聯系方式的受助對象獲取親人信息；收集醫護人員救護智力障礙、精神障礙和其他患病人員交流過程中只言片語的信息，反復進行“去偽存真”的比對辨別，獲取其親人信息，最終找到其家人。多年來，已成功為100多名未成年人、走失老人、智力障礙、精神障礙患者等受助對象找到了家，促使其家庭團聚。
積極勸導流浪乞討人員返鄉，并妥善安置，使其居家生活是解決問題的根本。多年來，該站秉承這一理念，因人施助，對有勞動能力，符合就業條件的20多名流浪乞討人員和務工不著、臨時遇困群眾以及滿14周歲不滿16周歲且不適宜接受正規教育等受助對象，主動與市內職業介紹服務中心聯系，搭建再就業平臺，開展職業技能培訓，為他們融入社會創造有利條件；對職業乞討、職業跑站人員，堅持用愛開啟悔改之心，鼓勵勞動致富光榮，轉變他們的思想觀念；對不聽勸導、故意挑事者，堅持原則，拒絕無理要求;對因貧救助返鄉的流浪乞討人員，把重點放在安置上，協調當地鄉鎮(街道辦)和村(居)解決實際困難，組織志愿者和愛心人士與其結對幫扶，并做好后續回訪和跟蹤，預防二次流浪；對長期尋親不著的“三無”人員，依據《救助管理辦法》要求，向主管局提出安置請示，由市民政局上報市政府批復后，安置公辦社會福利機構給予供養；對易肇事肇禍的疑似精神病人及危重病人，按照“先救治、后救助”的原則，將其護送至定點醫院進行救治，待治愈或病情穩定后及時聯系其親屬接回或護送返鄉；對其他被遺棄、虐待等特殊情況的受助對象，在做好救護的同時，重點在身心健康上動腦筋、下功夫。12歲的流浪兒童陳某半年內“五進”救助站，該站聯系當地居委會和孩子的親人，落實“誰撫養、誰監管”責任，使陳某與其他孩子一樣，享有學習教育和健康生活等權益，徹底結束了流浪生活。2014年5月份，該站在救助一名長期被反鎖于地下出租屋僅靠營養快線為生的5歲男童趙某奇期間，安排人員24小時陪護親近孩子，邀請心理醫生為其進行心理輔導，幫助其走出心理陰影，并最終將其安全護送返鄉，案例得到民政部領導肯定，被批復向全國推廣，并予以通報表揚。
對受助人心理狀況不穩定、戒備心強等遇困群眾，組織幫扶組進行針對性幫助，首先想方設法做好受助對象思想工作，待穩定情緒后，對其需求全力予以幫助解決。為加強社會力量參與救助工作，該站通過招標，引進莆田市心海社工服務中心，對流浪乞討人員救助管理進行外展服務，該社工中心每周不少于兩次組織人員上街巡查，發現流浪乞討人員后，對不愿到站接受救助的人員，積極做好勸離工作，留下救助聯系電話，使他們遇到困難時能得到及時救助。對自愿到站接受救助人員，運用專業知識為其做好心理輔導，需求評估等專業細致的服務，鼓勵他們自食其力，回家與親人團聚，并為該站建立典型個案，配合做好返鄉人員的跟蹤、回訪及思想轉化等工作；為協調好有關部門做好分類工作，該站主動與公安、衛生、教育、交通等部門進行溝通，
“救助管理工作也是民政兜底保障措施之一，在新時代中國特色社會主義發展階段，不但要不忘收容遣送制度改制的初心、牢記救助管理制度賦予的新使命，更要在發展階段謀實事、出實招、求實效，真抓實干做出新貢獻，書寫出讓黨和政府放心、讓群眾滿意的新篇章”。市救助站林文瑞站長說。（時報記者 翁志鵬 通訊員 郭飛鵬）
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