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春節(jié)臨近，大量外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)，北高派出所戶籍窗口迎來節(jié)前辦證高峰。為充分做好春節(jié)前戶口、居民身份證的辦理工作，更好的服務(wù)廣大人民群眾，該所以“為民、便民、利民”為出發(fā)點，提前謀劃部署，出臺便民措施，做好節(jié)前高峰期間各項業(yè)務(wù)，確保戶籍工作高效有序的開展。

首先強化服務(wù)意識。要求戶籍民警面對集中辦證的群眾做到更加熱情周到、耐心細致，做到忙而不亂、忙而不煩、忙而不錯，既要做到辦證工作高效流暢，更要讓辦事群眾放心滿意；其次，提高辦證服務(wù)效率。針對春節(jié)前辦證群眾集中的特點，北高派出所增派協(xié)警在戶籍窗口維持秩序，引導(dǎo)群眾有序排隊，避免發(fā)生擁、吵鬧、投訴等現(xiàn)象發(fā)生，有效保證了整個辦證大廳秩序井然；此外，該所還針對春節(jié)前，外地返鄉(xiāng)的群眾可能需要辦理戶口、證件等事宜時間比較分散等問題，實行彈性工作制度，戶籍窗口實行延時彈性工作制度，工作人員延時下班，做到不讓群眾等待，每天接待至最后一位群眾滿意離開。（俞珊珊 摯朋）