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走進市城鄉建設數字化管理中心，只要在一臺專設的計算機前移動鼠標，墻體大屏幕上就會立刻顯示出我市公園、古樹名木、規劃綠地、建設綠地等相關資料，直觀地反映我市園林綠化的規劃和建設情況。
為了適應我市建設發展的需要，順應全球信息化、網絡化的發展潮流，市住建局按照 “數字莆田”的總體布局，堅持高起點規劃、高標準建設、高效能起步，特別注重民生需求，依托完善的網絡體系和應用系統，積極開展信息化為民生服務的建設，取得了初步成效。
民有所呼，我有所應?！罢嬲\傾聽群眾呼聲，真實反映群眾愿望，真情關心群眾疾苦，真心辦好群眾實事”是12319服務中心、968168民生服務監督臺的服務宗旨。中心招聘了14名接線員，配備了10多臺同號電話機，成立了11支專業搶修隊，24小時受理群眾投訴，確保市住建局各機關科室、局屬各單位第一時間處置群眾關于中心城區市政、園林、供水、供氣等的投訴、報修、咨詢，實現全天候服務。
12319服務中心的建立與工作體系的運轉使市民身邊的“瑣事、小事”成為政府案頭的大事，拉近了住建局與群眾的距離，解決了大量關系群眾切身利益的城市管理問題，受到群眾好評。另外，中心把城市管理的知情權、參與權、監督權還給市民，密切了政府與市民的關系，充分體現了社會主義民主，解決了原有反映問題渠道不暢，問題沒有回音的弊端，有效地化解矛盾，促進了社會和諧。
近年來，我市房地產業異軍突起，發展迅速，市住建局設立的信息管理系統能夠為群眾提供“一站式”服務，即一個窗口收件、一套資料內部傳遞、一次性收費、一個窗口發證；從公私房屋的用戶申請、檔案查閱、產權的初始登記、抵押登記、轉移登記、變更登記、注銷登記到登記案件的初審、復審、終審、收費，發證等各個環節全程信息化管理，從根本上杜絕了產權證“重復抵押”、“一房多賣”、“面積不實”等現象；通過商品房網上簽約，有效遏制開發企業捂盤惜售、囤積房源、哄抬房價的行為，優質的服務同樣受到群眾的歡迎和贊揚。
另據介紹，目前城鄉建設數字化管理中心還接入了市區的一些市政道路、工地、公園景點等城市的視頻監控，推進城鄉建設的可視化；下一步中心還將接入重點區域、危險源、保障性住房和物業小區等監控視頻，實現對城市建設的全方位、全過程的監管和服務。另外，在出現臺風、內澇、工程事故等應急事件時，又能夠作為應急指揮調度使用。（時報記者 育俊 通訊員 玉清 美鳳）