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日前，張女士到涵江某物流公司取其從南京購買的貨物，細心的她發現在貨物的底部有用透明膠二次封口的痕跡。于是，張女士當場開箱驗貨，發現里面的貨物少了一包，價值115元。張女士要求該物流公司予以賠償，然而該物流公司卻以張女士的托運單上沒有寫明物品數量為由，拒絕賠償，協商未果，張女士向涵江區工商局12315求助。
經過調解，涵江區工商局12315工作人員指出，雖然物品寄運時未寫明內含的數量，但是，外箱上有標注了數量，且外箱用經銷商的專用營業膠帶封口，可以證明箱子內的貨物數量，應予以賠償。
12315提醒消費者，在托運物品或購買物品通過快遞運輸時，在寄運時要把所運物品數量與物流公司收貨員當場驗對，并予以書面標注，以免發生物品丟失情況，因證據不足而無法索賠。 （陳永威 寧勇 姚偉強）