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“我周二就預訂好了包廂，沒想到我們來了才知道沒位子了。”城廂區的林先生憤然撥打12315投訴。
林先生訴稱，上周二他和朋友在南門西路的世界名酒會所消費時，辦理了會員卡并預存2000元，同時預訂了周日晚上的包廂。但到了周日下午五點多，林先生一行到會所用餐時，卻發現預訂好的包廂已經坐滿了其他客人。
原來，林先生原先預訂的包廂里可以坐5桌客人，而林先生預訂的只有3桌客人。由于周日晚上客人較多，為了合理安排好座位，周五工作人員就給林先生打電話，請他調整包廂，但電話無人接聽。“他們說因為包廂有變，所以周五給我打了電話，我沒接就將包廂讓給其他人了，等我帶著朋友過來都沒位置坐，讓我很沒面子”，林先生很是氣憤。
工商人員在了解情況后，對會所的違約行為進行了批評教育。由于當晚會所各個包廂確實已經坐滿，最后經過工商人員協調，會所向林先生表示道歉，退還會員卡里的余額并做出一定的補償，林先生表示滿意。 （林娟 林塘）