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當(dāng)前，工作壓力增大、生活節(jié)奏加快，網(wǎng)絡(luò)購物成為很多消費(fèi)者追捧的購物形式，網(wǎng)購發(fā)展迅速。但是，網(wǎng)購形式是一種非現(xiàn)場購物模式，在為消費(fèi)者提供便捷的同時，也大大增加了消費(fèi)者的購物風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購物引起的投訴糾紛直線上升。
工商人員提醒廣大消費(fèi)者：購物廣告辨證看，功能效果多浮夸；購物產(chǎn)品并非所見即所得，消費(fèi)者務(wù)必保持清醒的頭腦。網(wǎng)絡(luò)購物須謹(jǐn)慎，不讓驗(yàn)貨別交錢；網(wǎng)絡(luò)購物中，一定要變被動為主動，不要輕易作出付款后再驗(yàn)貨的承諾。訂貨單據(jù)要保全，貨不對板拒付款；參與網(wǎng)購時，一定要索取票證，妥善保存好訂貨單據(jù)，不先付款的前提下，發(fā)現(xiàn)貨不對板或假冒偽劣的，可以拒絕付款。消費(fèi)維權(quán)找工商，詐騙脅迫速報(bào)警。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，遇到貨不對板、假冒偽劣等問題，要及時向工商部門提出投訴，尋求維權(quán)幫助，一旦發(fā)現(xiàn)商家或快遞員有合謀詐騙行為或存在脅迫付款的情況，要迅速報(bào)警。
一旦發(fā)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者可與網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營者直接進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不成的，可及時向網(wǎng)絡(luò)交易平臺反映，通過網(wǎng)站設(shè)立的相關(guān)途徑維權(quán)；也可以及時向網(wǎng)店經(jīng)營者所在地工商部門或者消委會進(jìn)行投訴。 （麗麗 云林 林塘）