138影视风影在线_美女又大又黄www免费网站_免费AV岛国大片在线观看_啦啦啦韩国视频免费观看_残疾人XXXXBBBB视频_中文在线 地址_性福宝色多多_亚洲成色A片77777在线麻豆_亚洲精品无人一区二区_男女作爱免费网站在线观看_午夜香吻视频在线看免费_精品无人区码一码二码三码区别_日本一道本线一区免费_成人一级黄色片_站长推荐国产精品视频_色人岛_久热久色_大地资源中文字幕第8页_国模无码大尺度一区二区三区_青青草a免费线观a

透明消費是消費者長期以來最為關注的問題之一。為了切實做到讓客戶“明明白白消費”，中國移動推出“業務扣費 主動提醒”、“0000查詢 自由退訂”等多項為民服務舉措。據中國移動透露，僅2012年3月份，中國移動業務扣費提醒短信下發量達4.06億條，退費筆數3700萬；“0000”查詢總量5552.5萬次，退訂總量1601萬次。
中國移動還結合各地實際情況，不斷深化、豐富各項透明消費服務舉措，提升客戶感知。針對客戶關注的GPRS流量收費問題，上海移動門戶網站客戶服務專區推出了“GPRS手機上網問答”板塊，重點為客戶解答國際漫游流量管理、國內流量提醒服務、手機上網科普知識等內容及手機上網中碰到的各類問題，及時、快捷回復客戶的咨詢及留言。該板塊上線一周，GPRS專區訪問量較前期大幅提升6倍。
在廣東，積極開展“優服務，一起來”系列主題活動，圍繞基礎業務、信息安全、終端服務等9項客戶關注焦點制定了“資費的困惑”、“讓網速飛起來”等系列服務主題討論活動，通過常態化開展客戶訪談，了解客戶的想法，切實為客戶的利益著想，從源頭解決實際問題，取得較好效果。