現在網絡購物和電視購物已成為一種時尚行為,它以其方便快捷、物美價廉迅速走近中國的絕大多數消費者,但是隨之而來的網絡購物糾紛也不斷增多,由于商家的不確定性導致消費者維權面臨難關,為此郊尾工商所的工作人員提醒廣大消費者在網絡購物和電視購物時須注意以下四點:
1、切不可盲目相信網絡宣傳和電視廣告。在購物前,要對商品的市場價格有一個基本的了解,網絡購物與電視購物的價格不可能和實體店價格相差懸殊。如果許多產品以市場價的半價甚至更低的價格出現,就要提高警惕性,起碼要弄清原因之后方可考慮購買;
2、謹慎選擇質證齊全、專業性強、美譽度高的網上商店或購物頻道。根據我國《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》第十條規定,已經取得工商營業執照的法人、其他經濟組織或者個體工商戶從事網絡商品交易及有關服務行為的,必須在其網站主頁面或者從事經營活動的網頁醒目位置公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識。購買金器、玉器等貴重物品時,最好選擇去實體店現場購買,一來可以直觀感受,二來售后更有保障。如確需選擇網絡購物或者電視購物,也切忌因貪圖便宜而選擇沒有售后保障的平臺購買;
3、盡量選擇第三方支付平臺中介付款或者貨到付款的方式,如果遇到要求消費者直接向個人銀行賬戶匯款的情況,必須提高警覺,終止購買。收貨時,一定要當場驗貨,檢查商品與自己所購一致并完好無損再簽收,發現問題即時提出,不予解決拒絕收貨;
4、注意保留相關證據,如廣告詞、聊天記錄、售后服務卡、發票等,出現問題及時聯系商家溝通解決,必要時可向工商12315申訴。 (翁志鵬 林志媛)