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“我用的是全球通88元套餐，現在每個月話費都節省了很多。我覺得還是全球通用起來比較方便和實惠！”網友唐朝傳奇在新浪微博上留下感慨。
“在移動公司網站上辦理各項業務，既快捷，又方便，大家可以試試。我就是在網站上通過比較，選擇到了適合自己的話費套餐。八月份回老家，在網站上開通兩城一家，節約了不少話費?！甭糜卧谙缮降木W友也在微博上分享了自己的使用感受。
自2011年9月中國移動啟動“為民服務創先爭優”活動以來，在今年春節前夕和5·17期間相繼推出了20項服務舉措，圍繞用戶消費全過程，針對可能影響用戶感知的各環節，優化服務體系，完善服務舉措，提升用戶感知，受到了廣大消費者的歡迎。
最受到用戶好評的當屬“資費優化，全面惠民”這一項了，因為資費價格是關系到客戶“錢袋子”的問題，是民生問題。記者了解到，為推動該項舉措落到實處，今年5月份，中國移動在全國推出“全球通統一資費套餐”，首次實現資費要素的全網統一，并實現了長途、市話、漫游“一口價”，均為0.19元/每分鐘、全國被叫免費。此外，為適應互聯網時代客戶更高的上網流量需求，于9月19日又再次優化，主要體現為增設多檔大流量套餐，最高檔包含每月3000MB上網流量，套餐外流量資費也降低至0.0005元/K。
為了解決農民工和學生群體在春節返鄉期間的通信支出，中國移動推出了神州行“兩城一家”和動感地帶“非常假期” 資費優惠，總體資費優惠幅度達到了60%；下調了38個國家和地區的國際漫游話音、短信和流量資費，其中，部分國家和地區的部分資費降幅超過50%，最高降幅超過80%。
此外，中國移動還在行業內率先解決了“兩個有效期”的問題，即從2012年1月1日起，新發行的充值卡有效期由2年延長至5年，已經發行的未到期充值卡有效期自動順延3年；為存在有效期限制的預付費卡客戶提供自主選擇取消余額有效期限制的服務，客戶只要有通信消費行為，賬戶余額就一直有效，暫停使用時也只需支付極少的停機保號費，并且隨時激活正常使用。
為保證舉措的落實，中國移動建立了全面質量監控機制，以客戶的體驗、感知和評價為標準，密切跟進各項舉措的落實情況和實施效果。同時，中國移動表示，真誠歡迎廣大客戶和各方媒體予以監督和幫助，廣大消費者可隨時通過10086、營業廳、網站等對中國移動“為民服務創先爭優”活動提出寶貴的意見建議。