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圓圓本來是一名家庭主婦，隨著女兒的長大，她以自己買母嬰用品的經驗開了一家母嬰用品的網店。不到兩年時間，她的小店達到了皇冠等級，她說，秘訣就在于賣產品的時候也要把服務做好。
圓圓的女兒在香港出生，也因為女兒的生活要用到很多的母嬰用品，她發現了商機，并通過電子商務創業取得今天的成績。她說道，她所銷售的產品都是女兒親自用過，確定沒有任何問題，她才會上架銷售，因為她得對每一位顧客，每一個寶寶負責。
據記者了解，圓圓的營銷方式有別于其他網商，她不僅是個賣家，更是一個媽媽，也因此形成了她獨特的顧問式營銷，每位顧客不僅在她那里淘到寶寶的必需品，還從她那兒學到很多照顧寶寶的經驗。圓圓不光賣產品，還為客人提供整個解決方案，包括嬰兒各種相關資料和知識。她的客服每個人都有帶寶寶的經驗，對所有產品非常熟悉，對不同階段的寶寶都能推薦相應的產品。如果有不能解決的問題，圓圓就會親自出馬，甚至會通過自己的關系咨詢了相關醫生再給顧客作出答復。
正因為圓圓的這一獨特的營銷和服務方式，贏得了很多顧客的信任與支持，網店的好評率更是高達百分之九十九。她對記者說，“我不僅是為了做一份生意，更多的是幫助這些80后的新媽媽們。她們從我這里得到的不僅僅是產品，更多的是顧問式的服務。”
對圓圓來說，創業之路還很長。她說，現在只是一個好的開始，她還要不斷完善產品和服務，希望在不久的將來從小賣家到大賣家，從一皇冠到五皇冠，甚至金冠。
對于未來，圓圓也有自己的計劃，她準備開一家實體店。而且隨著女兒的成長，產品線也會因此擴大，她已經著手準備擴大經營范圍，服務更多的顧客了。(時報記者 吳芹芹)