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在服務(wù)海西戰(zhàn)略的大背景下，莆田海關(guān)采取積極措施，不斷提高執(zhí)法水平和行政能力，優(yōu)化海關(guān)監(jiān)管服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，今年以來莆田海關(guān)在通關(guān)效率上取得顯著進(jìn)步。
通過海關(guān)為監(jiān)控通關(guān)效率而設(shè)定的各項(xiàng)作業(yè)數(shù)據(jù)，可以清楚地看到，“進(jìn)出口平均海關(guān)作業(yè)時(shí)間”、“進(jìn)出口日通關(guān)率”、“進(jìn)出口平均通關(guān)時(shí)間”等許多與企業(yè)貨物進(jìn)出口緊密相關(guān)的數(shù)據(jù)均得到大幅改進(jìn)，各項(xiàng)通關(guān)作業(yè)時(shí)間大幅減少，平均降幅達(dá)50%以上，“進(jìn)口平均通關(guān)時(shí)間”甚至減少90%以上，很多通關(guān)操作已經(jīng)達(dá)到以分鐘來精確計(jì)算的程度。企業(yè)來海關(guān)辦理貨物進(jìn)出口手續(xù)，基本實(shí)現(xiàn)“立等可取”。
憑借著高效優(yōu)質(zhì)的通關(guān)服務(wù)，在這些年來的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中，莆田的企業(yè)從未就通關(guān)速度問題向海關(guān)上級(jí)部門或地方政風(fēng)行風(fēng)部門反映過情況；相反，企業(yè)還多次為莆田海關(guān)幫助協(xié)調(diào)解決跨地區(qū)貨物轉(zhuǎn)關(guān)，以及派關(guān)員晝夜連續(xù)加班放行貨物，而特地向海關(guān)致謝。
這是莆田海關(guān)心懷企業(yè)，傾力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的結(jié)果。對(duì)內(nèi)，努力培育海關(guān)關(guān)員主人翁意識(shí)，提升職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化內(nèi)部管理，提高現(xiàn)場(chǎng)快速應(yīng)急能力。一是堅(jiān)持完善AB崗制度，定期開展崗位輪崗，充分調(diào)配人力資源，培養(yǎng)復(fù)合型人才，實(shí)現(xiàn)一專多能，緩解人員緊張狀況，保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步有序開展；二是發(fā)揮“監(jiān)管職能運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)”作用，強(qiáng)化對(duì)日常業(yè)務(wù)的監(jiān)督檢查，及時(shí)清理滯留報(bào)關(guān)單證，加快單證流轉(zhuǎn)速度；三是構(gòu)建“經(jīng)辦－科長(zhǎng)－分管關(guān)長(zhǎng)”三級(jí)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)于在辦理業(yè)務(wù)過程中碰到的疑難問題，由經(jīng)辦關(guān)員向科長(zhǎng)提交匯報(bào)，科長(zhǎng)組織初級(jí)會(huì)商，分管關(guān)長(zhǎng)組織業(yè)務(wù)討論會(huì)，通過集中分析、研討，迅速解決問題。
對(duì)外，密切關(guān)企聯(lián)系，減少通關(guān)阻滯。配合“首問責(zé)任制”、“一次性告知原則”等制度，充分發(fā)揮海西大通關(guān)熱線及報(bào)關(guān)廳現(xiàn)場(chǎng)咨詢臺(tái)的作用，為企業(yè)在辦理通關(guān)事務(wù)過程中碰到的疑難問題答疑解惑，加快企業(yè)通關(guān)速度，減少企業(yè)因?qū)ｊP(guān)業(yè)務(wù)的不了解而滯單的時(shí)間；利用宣傳欄和下廠等外勤作業(yè)的機(jī)會(huì)，增加與企業(yè)面對(duì)面的交流，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的宣傳力度，引導(dǎo)企業(yè)充分了解海關(guān)相關(guān)政策法規(guī)和各種通關(guān)便捷措施，并針對(duì)政策法規(guī)中的重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，予以提示和講解，規(guī)范企業(yè)申報(bào)行為，提高企業(yè)業(yè)務(wù)辦理水平；充分發(fā)揮企業(yè)聯(lián)絡(luò)員制度的作用，有效建立關(guān)企聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、信息交換、溝通磋商機(jī)制，為企業(yè)答疑解惑、排憂解難，達(dá)到了服務(wù)企業(yè)和關(guān)企共贏目的。 （周國(guó)松 許濟(jì)林）

海關(guān)之窗