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服務是品牌建設的根本，莆田移動對這一點可謂深有感觸。一直以來，莆田移動始終本著“溝通從心開始”的服務理念，以及“客戶至上”的服務原則，保夯實基礎服務，拓展特色、附加業務，并以自身優勢為集團客戶量身定制個性、豐富、便捷的移動信息化解決方案，并不斷修正以往工作的不足，完善和提高服務水平，從而保持服務領先優勢，為品牌戰略的實施深化提供有力的支撐。

本著與集團客戶“交流、協作、共建、多贏”的原則, 莆田移動精心為集團客戶 “量身定制”了種種獨具特色的業務，同時更以集團客戶的實際需求為導向，以“動力100”為核心，整合移動全業務資源，推進移動電子政務、企業移動信息化、移動信息化商務、移動信息化生活、農村信息化等5條主線，為集團客戶提供整體解決方案，共同推進港城發展和海峽西岸經濟區信息化建設的步伐。
一、七大服務渠道，打造貼心便捷服務
為集團客戶量身定做移動信息化整體解決方案，幫助集團客戶提高工作效率、推動業務增長、實現價值提升，最終實現企業、客戶和社會的多贏，是莆田移動始終不懈努力的方向。同時，莆田移動更為集團客戶提供優先、優質、優惠的三優服務體系：顧問式服務、個性化服務以及綠色通道服務,并根據集團客戶的不同需求,量身打造貼心便捷的移動信息服務。
集團客戶可以通過實體營業廳、24小時營業廳、掌上營業廳、短信營業廳， 10086客戶服務熱線、10088集團客戶服務熱線七大服務渠道享受莆田移動提供的服務：莆田移動開設的客戶服務實體營業廳網點密布，集團客戶可在營業廳辦理各項業務；24小時營業廳，全天營業、全年無休，讓集團客戶享受自由自主的業務辦理方式；網上營業廳更讓集團客戶足不出戶即可獲得與實體營業廳一樣的服務與支持；莆田移動亦可通過短信營業廳向集團客戶提供服務功能的渠道，集團客戶可通過發送短信來進行話費查詢、業務辦理等操作；集團客戶也可通過手機訪問移動夢網（wap.monternet.com）登錄掌上營業廳享受話費與積分查詢、業務查詢、業務辦理；此外集團客戶可以撥打10086客戶服務熱線和10088集團客戶服務熱線進行業務查詢，例如編輯31到10086定制短信帳單，編輯32到10086定制彩信帳單，話費帳單定制讓您的話費信息一目了然。
莆田移動七大服務渠道讓集團客戶盡情感受莆田移動便捷的服務，暢享莆田移動無處不在的貼心關懷。
二、集團客戶網站，貼身服務E網即享
隨著經濟快速發展和各領域信息化應用的普及，網絡已經成為實現實時獲取便捷的信息和傳遞的核心途徑，為了使集團客戶業務辦理效率得到有效的提升，中國移動莆田分公司專門為集團客戶建立了集團客戶網站http://group.fj.chinamobile.com。通過集團客戶網站，集團客戶只需輕點鼠標，即可獲得最新最快的資訊，更可在集團客戶自服務平臺中，隨時、隨地、隨心享受莆田移動為您量身定制的產品與服務，讓您足不出戶，即可時刻暢享全方位、多元化的移動信息生活。
三、便捷服務在身邊，貼心精彩您專享
繼“金牌服務滿意100”活動之后，莆田移動今年啟動了“便捷服務，滿意100”主題服務活動，在“五心”服務舉措的基礎上，繼續推出六項便捷服務，讓莆田移動在創新服務舉措、提高服務品質方面又邁出了重要一步。莆田移動推出的六項便捷服務舉措包括“資費套餐量身優選”、“異地交費隨時隨地”、“電子渠道以指代步”、“積分兌換足不出戶”、“G3業務無障礙辦理”、“垃圾信息自主屏蔽”等內容。
近期，莆田移動還舉辦了“便捷服務不一般”話費回饋活動，通過這一系列切實有力的服務措施，客戶將享受到更加方便、更加快捷的移動信息服務。
四、移動之家俱樂部, 盡享多彩生活
為便于深入了解客戶需求，發現自身網絡服務、新產品和客戶服務中的問題和不足，不斷提高服務水平，增強與客戶的長期友好關系，莆田移動以不懈之努力，成立了“移動之家”客戶俱樂部，為客戶提供固定的、常態化的客戶服務監督、需求反饋、新業務體驗、互動交流和服務回饋的平臺。“移動之家”俱樂部會員可通過該平臺進行意見反饋、參與專項調研、參加客戶互動活動，并可享受話費贈送、積分贈送、新業務免費試用等回饋體驗活動。
五、黨政集團服務，助力優服新渠道
為滿足黨政集團客戶對于移動信息產品以及移動服務的需求，莆田移動想客戶之所想，成立了黨政機關后勤服務部（市政服務中心），將移動營業廳“搬進”黨政機關內部。莆田移動黨政機關后勤服務中心內設客戶經理、產品經理等專業人員，充分滿足客戶需求，為黨政客戶提供方便、快捷、有效的移動業務咨詢、辦理，實現了與黨政客戶零距離的溝通與交流。服務部建成后，將直接向政府行政人員及政府直屬的48個科局單位提供優質服務, 讓黨政客戶得以輕松暢享移動信息化所帶來的便捷感受。
六、集團服務零距離，精彩業務全接觸
集團業務咨詢與受理（資費導購、家庭計劃、無線通業務、增值業務、階段營銷活動）、增值業務體驗（飛信、139手機郵箱、號簿管家等）、G3業務體驗、手機俱樂部（Ucweb瀏覽器、信安易安全衛士、手機密碼鎖、來電通/來電精靈、飛信、12580手機客戶端、GGLIVE、手機炒股軟件、手機酷狗、手機地圖、首訊生活助理、手機清洗、手機檢測等）hellip;hellip;無論您有何種需求，莆田移動均能讓您觸手可及，輕松暢享快捷方便的集團服務。為滿足集團客戶對于移動信息的實際需求，莆田移動為集團客戶提供內外部服務資源的最佳配置——駐點服務，并提供最全的集中式業務咨詢、最快的業務受理和最新的信息化產品與服務項目推廣體驗活動，讓集團客戶全面感受零距離便捷、高效、人性化、多樣化的集團服務。
.“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。無論是現在，或者將來，莆田移動將始終以“溝通從心開始”的服務理念、“客戶至上”的服務原則持續為集團客戶提供更優質的服務，不斷增加與集團客戶之間的信息交流，為集團客戶搭建開放、成熟的信息化合作平臺，以合作共贏的商務理念，共拓“信息化藍海”,實現與集團客戶共贏的宏偉目標。