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海關熱線——“百事通”
——莆田海關海西大通關熱線貼心服務企業進出口

“您好，這里是莆田海關海西大通關熱線，請問有什么需要幫助？”
莆田海關海西大通關熱線，自2007年6月開通以來，每年受理各類咨詢人近百人次，有效答復率100%。海西大通關熱線服務內容包括熱線電話聯絡員制度和大戶企業協調員制度兩個方面。熱線聯絡員負責接受本業務現場職責范圍內的通關業務的咨詢、協調工作，大戶企業協調員負責聯絡本轄區內的大戶企業或從本口岸進出口的非本轄區大戶企業通關事務。
“我們的聯絡員、協調員都是精心挑選的，他們有責任心，業務熟，協調能力強，可以確保時時在崗，熱情接聽，耐心受理，當場處理。”莆田海關關員介紹說，世界金融海嘯爆發后，國際貿易保護主義盛行，企業進出口活動普遍受到影響，海關系統為此專門出臺了。莆田海關業務現場的大戶企業協調員主動聯系企業，指導企業及時做好應對工作。海西大通關熱線也保持暢通，及時接聽、解決企業打來的咨詢、求助電話，贏得了企業的一致好評。
在海西通關熱線服務過程中，莆田海關發現有些業務問題很熱門，現就部分問題及答案收集如下，供廣大企業和市民參考：

問：我公司今年1月份進口的部分商品，因受金融危機的影響，生產萎縮不再需要該商品，經與外方協商，準備退運出口，請問需要辦理什么手續？
答：需要提交退運申請報告、進出口雙方退運協議、原進口報關單調檔件，如果是海關 A類管理企業，可不調檔，但需將報關單號申報在關聯報關單欄。如果不屬于品質、規格原因退運的，根據規定，應照章納稅。
問：我公司是海關新注冊企業，現在需要到外地辦理通關手續，請問是否需要在外關區再次辦理備案手續，即辦理關封？
答：海關通過H2000系統，通關信息已在全國海關聯網。所以，你公司已在我關注冊，不需要在外關區再次辦理備案手續，可以直接辦理進出口通關手續。
問：我公司進口一批貨物屬于許可證管理，在報關時遇到報關單商品項的申報計量單位與許可證不相符的問題，請問應如何處理？
答：報關單商品項的申報計量單位與許可證不相符時，在電子審單環節不對許可證進行處理，系統自動判斷出狀態字535（申報計量單位與許可證不符），轉入人工審單環節。在人工審單環節對許可證進行核扣時，因報關單商品項的申報計量單位與許可證不相符，核扣數量欄目為空，需審單關員手工輸入核扣數量。系統根據輸入的數量對許可證進行核扣。
問：我公司進口一臺機器設備，安裝后發現無法正常運行，需要退運出境進行維修，請問如何辦理通關手續？
答：應提交公司申請報告、維修合同、商檢證明并提交擔保。在規定期限內復運進境時，應隨附相關修理費、料件費等，海關對所產生的相關修理費、料件費等費用照章征稅。 （待續） （周國松 謝鳴山）

【海關之窗】