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本報訊 認識劉文雄，是去年夏天的事。記得當時我從城里回湄洲島提著很多東西，船上人多無座位，倍感吃力。湄洲島工商分局的劉文雄見了，便主動過來幫我拿東西。這以后，由于工作的事，我常與小劉來往。在來往過程，我漸漸地被小劉愛崗敬業的精神所感動。
國家級旅游區的湄洲島，每逢節日游客如潮。為更好地服務游客，小劉主動請纓到任務最重——入島大廳12315現場咨詢投訴點駐點。去年“十一”國慶黃金周，十幾名臺灣游客情緒很大地來到投訴點，稱和一旅行社約好進島后就有導游來接他們，可等了近半個小時也沒看見導游，而且現在電話也聯系不上。小劉急忙安排座位讓游客休息，在仔細了解情況后，立即用手機與該旅行社進行聯系。很快旅行社的另一名導游就急匆匆趕到咨詢點，向臺灣游客賠禮道歉，并解釋說：“十一”黃金周游客特別多，旅行社交接的時候出現了小問題，帶他們的導游以為在文甲碼頭等他們。臺胞們被小劉他們無微不至的服務和辛勤勞動感動了，他們紛紛表示理解，最后滿意地同導游一起去祖廟上香謁祖。當夜晚上9點多，又有一位外地游客陳某撥打了工商分局投訴電話，稱當晚在某一海鮮酒樓用餐受欺詐。接到投訴，小劉不顧疲勞，立即趕到現場受理投訴。在證據面前，該海鮮酒樓經營者不得不承認錯誤，退還了部分菜金，并表示絕不再犯。游客陳某感激地說“湄洲工商——真是游客權益的保護神”！
小劉很年輕，無悔青春的工商人，類似這樣忙碌在一線的日子，他從沒有喊苦過。 （陳志勇）